이동훈 고객님.
먼저 죄송한 말씀 드리겠습니다.
고객님께서 작성한 글이
본의 아니게 스팸 글을 삭제하다보니
같이 삭제가 되어 사과의 말씀 드립니다.
할인항공 취소 수수료 및
추후 직원의 응대가 미흡했는점
또한 사과의 말씀드립니다.
우선, 할인항공은 단체로 형성되어 할인이 정해지는
항공권이고 여러 팀들이 같은 스케쥴로 이용을 하는
항공이라 한팀이 취소 됨으로 인하여
다른 팀들이 할인 혜택을 못받으시거나
취소된 팀은 많게는 환불을 받기가 힘들 경우가 있습니다.
이점 양해 바랍니다.
고객님의 할인항공권 취소 수수료 안내가 잘못 되어
재차 확인후 다행히도 그룹이 유지가 되어 조정되어
재차 안내를 해드리는 과정에서
고객님께 불쾌감을 드렸다는점
정중히 사과드립니다.
그리고, 재차 직원에게 교육을 시키도록 하겠습니다.
모쪼록 노여움 푸시고,
좋은 하루되실 수 있도록 기원드립니다.
- 만당투어 -
